特定商取引法に基づく表記
販売業者：株式会社stake
代表責任者：藤井藍練
所在地：〒150-0021
東京都渋谷区恵比寿西2-4-8 8F
電話番号：+81 90-7018-0057
※お電話でのお問い合わせは受け付けておりません。お問い合わせはメールにてお願いいたします。
メールアドレス：support@tyofficeltd.com
営業時間：平日10:00〜18:00
定休日：土日祝日
販売価格について
販売価格は、各商品ページに税込価格で表示しております。
配送料が発生する場合は、商品ページまたはご注文手続き画面にて表示いたします。
お支払い方法について
以下のお支払い方法をご利用いただけます。
・クレジットカード決済
Visa / Mastercard / American Express / JCB
・Apple Pay
・PayPal
・Google Pay
※ご購入時のリボ払い・分割払いには対応しておりません。
※コンビニ支払い・銀行振込をご希望の場合は、お問い合わせフォームまたはメールにてご相談ください。
商品のお届け時期について
ご注文後、商品準備・検品・発送手配を行ったうえで、国内配送にてお届けいたします。
お届けまでは、通常2〜3週間前後お時間をいただいております。
ただし、商品状況、物流状況、ご注文状況、天候、交通事情、年末年始・大型連休等の影響により、4週間以上お時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
配送について
当店では、商品状態の確認、検品、梱包確認を行ったうえで発送しております。
そのため、ご注文後すぐの発送ではなく、発送準備期間を頂戴しております。
※お届け時期は営業日基準でのご案内となります。
※土日祝日は発送業務を行っておりません。
※祝日・年末年始・大型連休等は通常よりお時間をいただく場合がございます。
※お急ぎの場合は、必ず商品到着までの目安をご確認のうえ、ご購入ください。
返品・不良品・キャンセルについて
ご注文後のキャンセル・変更は、原則としてお受けしておりません。
当店では、ご注文確認後すぐに商品の手配・発送準備に入るため、お支払い方法にかかわらず、ご注文後のキャンセル、カラー変更、数量変更、配送先変更は対応いたしかねます。
ご注文前に、商品名、カラー、数量、配送先住所にお間違いがないか必ずご確認ください。
商品到着時に破損・初期不良がある場合、またはご注文内容と明らかに異なる商品が届いた場合は、商品到着後5日以内にお問い合わせメールアドレスまでご連絡ください。
内容を確認のうえ、交換または返金にて対応いたします。
なお、以下の場合は返品・交換をお受けできません。
・お客様都合による返品・交換
・カラー、サイズ、イメージ違いによる返品・交換
・商品到着から6日以上経過した商品
・使用済みの商品
・保護フィルムを剥がした商品
・お客様のもとで汚れ、キズ、破損が生じた商品
・外箱、付属品、保証書等を紛失された商品
基本的には返金対応ではなく、交換対応をお願いしております。
ただし、交換品のご用意ができない場合に限り、返品商品の確認後に返金対応をさせていただきます。
返品・交換をご希望の場合は、件名に【返品交換について】と記載のうえ、以下の内容をメールにてお送りください。
・お名前
・注文番号
・ご注文日時
・購入された商品名
・不具合箇所が確認できる写真
写真の確認後、返品・交換手続きのご案内をさせていただきます。
事前のご連絡なく返送された商品につきましては、返品・交換をお受けできない場合がございます。
配送中の紛失・破損等のトラブルにつきましては、配送業者の補償内容に基づき対応いたします。
当店で対応可能な範囲を確認のうえ、順次ご案内いたします。
お問い合わせについて
当店では、すべてのお問い合わせをメールにて対応しております。
ご連絡をいただいてから、土日祝日を除く2営業日以内にご返信いたします。
以下の理由により、当店からのメールが届かない場合がございます。
お問い合わせ前に、あらかじめご確認ください。
・メールボックスの受信容量が不足している
・メールアドレスの入力に誤りがある
・当店からのメールが迷惑メールフォルダに振り分けられている
・受信拒否設定によりメールが届かない
2営業日以内に返信が確認できない場合は、受信設定、メール容量、迷惑メールフォルダをご確認のうえ、再度ご連絡ください。
長期不在・受取拒否・住所不備について
長期不在、受取拒否、住所不備等により、商品が配送業者の保管期限を超過し当店へ返送された場合は、お客様都合による返送扱いとなります。
その場合、発送時の配送料および返送時の送料が発生するため、商品代金の返金はお受けできません。
再発送をご希望の場合は、再発送に伴う送料として2,000円をご負担いただきます。
ご入金確認後、再度発送手配をさせていただきます。
なお、再発送を希望されない場合であっても、すでに発生している往復送料および関連手数料は当店負担となっているため、商品代金の返金はいたしかねます。